La transparence est-elle soluble dans l’atlantique?

11 mai 2007

C’est une discussion récente avec notre agence NewYorkaise, lors d’un séminaire de crise destiné à unifier nos pratiques. J’interviens sur l’exigence de transparence en exposant, comme à chaque fois de manière consensuelle en Europe, que ce qui compte avant tout pour une entreprise en crise, c’est de convaincre qu’elle adoptera une attitude de transparence, qu’elle ne craint pas la vérité finale de la crise.

J’ajoute ensuite qu’en faisant celà, l’entreprise en crise s’achète un droit à une parole crédible qu’elle doit utiliser pour développer une stratégie qui ne consiste pas forcément à dire tout ce qu’elle sait, n’importe comment, à n’importe qui. Bref qu’il s’agit avant tout de faire profession de foi de transparence et qu’il ne faut rien cacher qui ne soit pas vital à cacher au risque de créer un sentiment de défiance.

Je m’aperçois alors que je viens de choquer mes amis NewYorkais qui m’exposent que la transparence n’est pas une posture mais une obligation et qu’une entreprise en crise est face aux media comme face à un tribunal et qu’elle ne peut reconstruire la confiance qu’en répondant pleinement à toutes les questions qui lui sont posées. Je les questionne et comprend que celà se passe vraiment comme celà outre-atlantique.

Je forme simplement le voeux que sur ce point ce soit la vieille Europe le précurseur et non le contraire…

Posté par YvesJM dans doctrine