25 janvier 2008Sur le papier, c’est un sans-faute : annonce le jeudi matin, avec présence de Daniel Bouton en radio, lettre d’excuse en presse le vendredi matin. Tout semble réglé et pourtant celà ne passe pas; chacun y va de sa supposition pour imaginer comment la Générale aurait maquillé la vérité.
Je fais partie de ceux qui ont […]
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16 janvier 2008C’est officiel depuis cet après-midi, le droit peut être utilisé pour sanctionner les erreurs de communication. En moi, ni le fils de professeur de droit, ni le communiquant ne s’en rejouissent.
Oui Total a commis une faute en 1999 en ne sachant pas gérer, parrallèlement à la question juridique, la responsabilité morale que son statut de […]
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17 octobre 2007Je suis assez admiratif de la sérenité avec laquelle DGS gère la crise en cours.
Son silence, ponctué de simples commentaires qui alimentent une image sereine, contraste avec l’agitation médiatico-syndicale.
Ainsi des dirigeants syndicaux qui affirment, probablement sans prudence, qu’ils n’ont jamais mangé de ce pain là, du MEDEF qui, en prenant ses distances, donne l’impression de […]
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2 octobre 2007 ”Mattel endosse l’entière responsabilité dans ces rappels et je voudrais m’excuser personnellement auprès de vous, du peuple chinois et de tous les consommateurs qui ont acheté des jouets que nous avons fabriqué”
Thomas Debrowski, VP de Mattel devant les dirigeants de l’agence chinoise du contrôle qualité.
Mattel a en effet découvert que neuf jouets rappelés sur dix l’ont […]
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5 septembre 2007Je vous invite à regarder mon commentaire sur la gestion de la crise Mattel dans le 6 minutes d’M6 ce soir à 19h50.
Le 6 minutes sera ensuite disponible en ligne ICI.
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28 août 2007Apple a toujours inventé un nouveau marché avec ses produits, déstabilisant des positions acquises. L’IPod a ainsi bouleversé l’industrie du disque.
L’IPhone nous promettait une semblable révolution avec des opérateurs télephoniques devenant dépendants, pour la première fois du fabricant d’un terminal. C’en est fini avec depuis ce week end avec la mise en ligne de deux […]
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21 août 2007 Je croyais les dirigeants Chinois meilleurs en communication. En faisant appel au patriotisme économique et en accusant à mots couverts les américains d’utiliser la sécurité comme argument protectionniste, ils sèment maladroitement le doute sur toute la production “made in China”
Alors qu’il est si simple de rétabir la confiance en disant “Même s’il ne s’agit […]
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3 août 2007Petit retour en arrière. La fin du monopole des Agents de Change. Chacun se précipite pour se vendre à une banque. Un seul fait le pari de rester indépendant et fait une success-story sur laquelle personne n’aurait misé un seul rouble. Bien sur, lorsque la crise arrive, l’édifice est plus fragile que d’autres et […]
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26 juillet 2007J’adore le Tour de France. Mais, depuis 1998, je ne le regarde plus beaucoup, seulement une petite arrivée d’étape de montagne, de temps en temps, en catimini. Parce que j’ai trop l’impression d’avoir été, en tant que fan, complice de cette triche, j’ai refusé de croire que quelques incantations suffiraient à abolir le mal. […]
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23 juillet 2007 Je découvre en une de Ouest France, depuis mon île bretonne, le drame de l’accident du car des pèlerins polonais. Le titre me surprend “Vingt-six Polonais tués et bien des questions”. D’habitude, en effet, au lendemain matin d’un tel drame, la presse est encore sur l’émotion et n’est pas encore à traiter des responsabilités.
Je […]
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